Wie schon einmal von einem Schreiber erwähnt wurde, sieht man bei Firmen relativ schnell, ob jeder Kunde wichtig ist oder ob man es nicht nötig hat.

Gestern sah ich in RTL eine Stern-Sendung zum Thema Tankstelle am Kiez (schreibt man das so?) in Hamburg. Wie die dort ihre Kunden an den Waschanlagen betreuen, sucht seinesgleichen. Das muss absolut klasse sein. Und sie haben damit Erfolg. In der Woche werden 2000 Autos gereinigt. Egal ob Porsche oder Mazda. Jeder Kunde wir als der wichtigste Kunde betreut.

Leider haben das noch nicht alle kapiert. Meistens sind es dann jene Geschäfte, welche wegen Überheblichkeit wieder schliessen müssen. Ich gönne es denen jeweils so richtig.

Die Chefs von Saturn haben dies wohl bereits verstanden. Wie ein Kunde aussieht, ob er gut riecht, ob er ne Kravatte hat oder nicht, ob er schnippisch ist oder nett...es spielt alles keine Rolle. Die Geldbringer werden nicht vergrault. Jeder Kunde ist ein guter Kunde.
Da muss man den Herren "Saturn" ein Kompliment machen!

Tim