Hallo Axel,
hallo@all,

zunächst einmal Glückwunsch zum neuen Auto.

Die Toleranz, durch die DaimlerChrysler dich überrascht hat, und die im Verlauf dieses Threads diskutiert wird, ist nun eigentlich nichts besonderes mehr.
Grundsätzlich stimme ich der Aussage zu: "Wer die Musik bezahlt, bestimmt auch was gespielt wird." Das gilt beim Autohändler genauso wie im Restaurant.
Natürlich gibt es immer noch Händler und/oder Verkäufer, die das nicht begriffen haben. Nun, der Markt wird ihnen zeigen, dass sie ihr Verhalten überdenken müssen. Natürlich sind aber auch die Überlegungen des zitierten Restaurantbetreibers zu akzeptieren, der sein Etablissement einem bestimmten Kundenkreis vorbehalten und ein bestimmtes Ambiente schaffen möchte.

Interessanter ist jedoch die Tatsache, dass in heutigen Verkaufsseminaren den Teilnehmern ganz explizit erklärt wird, dass das Outfit des (potentiellen) Kunden keinerlei Rückschlüsse mehr auf seinen sozialen Status erlaubt. Die Zeiten, in denen man ein Auto nur in Anzug und Krawatte kaufen durfte, sind glücklicherweise vorbei. Entsprechendes kenne ich nicht nur von Ausbildungen bei Autoverkäufern, sondern auch aus anderen Branchen - sogar aus Banken.

Ein weiterer Aspekt, den es m.E. zu betrachten gilt ist, dass das Auftreten des (barfüßigen) Kunden auch wichtig ist. Wer selbstbewusst agiert, dem wird auch entsprechend begegnet. Falsche Zurückhaltung oder extreme Extrovertiertheit bewirken meist, dass man auf ablehnendes Verhalten trifft.

Viele Grüße vom
JOE