Hallo liebe und eifrige Forumsleser,
viel Spaß beim Schmökern und barfüßige Grüße aus dem Norden!
Heino

Von: barefoot - Heino Pickbrenner
Gesendet: Mittwoch, 30. August 2006 08:31
An: Hamburg@saturn.de
Betreff: Kleine Anfrage an die Geschäftsführung
Liebe Saturn-Crew, sehr geehrter Herr Strese,
gestern habe ich nach wohlverdientem Feierabend, wie schon so oft, ihre Filiale in Hamburg besucht, um mir eine CD zu kaufen. Als lang- und ganzjähriger, sehr konsequenter Barfüßer hatte ich in all den Jahren nie Probleme in ihrem Markt. Auch fielen Beratungen ihrer Verkäufer, sei es bei kleineren oder größeren Anschaffungen, ungeachtet meiner Schuhlosigkeit, stets souverän und adäquat professionell aus. Zu meiner großen Überraschung wurde ich gestern von einem jüngeren Sicherheitsmitarbeiter ihres Hauses auf der Rolltreppe dahingehend angesprochen, dass ich bitte Schuhe anziehen solle. Als ich dies verneinte, geleitet durch die Tatsache, dass ich keine Schuhe habe und somit auch nicht mit mir führe, wurde ich aufgefordert den Markt zu verlassen. Das Auftreten ihrer Kraft war in der Form tadellos. Ich konnte mich mit ihrem engagierten Sicherheitsmann dahingehend einigen, dass ich vorab ein CD erwerbe und dann den Markt umgehend verlasse. Ein schales Gefühl blieb mir, zumal ich eigentlich auch im Bereich der Konsumelektronik, wir planen in der Vorweihnachtszeit die Anschaffung eines recht großen TV-Gerätes, ein wenig bummeln wollte.
Das Risiko von möglichen Fußverletzungen kann meines Erachtens als Argumentation gegen Barfüßigkeit kaum herhalten, da man geleitet von diese Sorge, auch alle dünnsohligen Schuhe, Schuhe mit Pfennigabsätzen und zum Bespiel Sandalen aller Art des Hauses verweisen müßte. Der "Sicherheitswert" deartiger Schuhe dürfte partiell sogar noch niedriger sein, als die von Barfüßigkeit ausgehenden Gefahren. Setzte man die Sorge um die Kunden konsequent um, diese könnten sich ja auch ungewollt mit einem Schal an der Rolltreppe strangulieren, bliebe nur noch die Verlagerung des Geschäftsverkehrs auf eine Internetplattform ala "amazon". Da ich hoffe, auch von meiner restlichen Erscheinung nicht ein Bild der Verwahrlosung abgegeben zu haben, bin ich ob des Hausverweises um so ratloser.
Kurzum meine Frage, darf ich noch bei Ihnen einkaufen, barfüßig - selbstverständlich, oder wären Sie dankbar, wenn ich ihren Markt fortan meide?
Barfüssige Grüße und einen guten Start in den Tag
Heino Pickbrenner

Von: Lauen, Christian
Gesendet: Donnerstag, 7. September 2006 13:11
An: Drews, Linn
Betreff: AW: Kleine Anfrage an die Geschäftsführung
Sehr geehrter Herr Pickbrenner,
vielen Dank für Ihre Mail.
An dieser Stelle möchte ich mich bereits für Ihre Kritik bedanken.
Wenn unsere Kunden uns auf unangenehme Erlebnisse aufmerksam machen, haben wir eine Chance, Dinge besser zu machen.Natürlich können Sie gerne weiterhin barfüssig bei uns einkaufen. Es hat in unserem Haus bisher keinerlei Regelungen oder Anweisungen gegeben, die nur Kunden mit Schuhwerk das Betreten unseres Marktes erlauben. Auch in Zukunft wird es diese Regelungen nicht geben.Wir haben den betreffenden Mitarbeiter ausfindig gemacht. Sicherheitsbedenken haben den Kollegen zu seiner Aktivität annimiert.Unser Personal ist aufgund Ihrer Mail informiert worden, das es die freie Entscheidung des Kunden ist, mit oder ohne Schuhe unseren Laden zu betreten.Wir freuen uns, Sie auch weiterhin barfüssig in unserem Saturn beraten und bedienen zu können.Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
Christian Lauen
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Vertriebsleiter
Saturn Hamburg
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